今年以来，东平县地税局为全面提高纳税人满意度，制定出台了《关于提高纳税人满意度工作的实施意见》，强化工作措施，推进税收政策落实，规范执法行为，持续提升纳税服务质效。
　　一是建立组织强领导。成立纳税人满意度调查工作领导小组，下设办公室，具体负责此项工作的组织协调、推行实施和跟踪反馈等相关工作，并将提高纳税人满意度工作，贯穿到每一项工作中，落实到每一个税务人员，构建压力层层传导、目标责任人人承担的工作机制。
　　二是走访调查摸实情。开展送政策上门、送服务到家、送诚心到纳税人的“三送服务”活动，深入企业纳税人调查摸底、了解需求，把税收政策及纳税人满意度调查问卷发放到纳税人手中，并做好纳税人意见建议的整理、统计、分析等工作。
　　三是反馈意见快处理。根据纳税人反映的问题，分解到科室、具体到人，分门别类拿出改进措施和合理的解释说明，限时反馈意见，确保事事有着落、件件有回声。
　　四是跟踪督导求实效。组织有关部门对提高纳税人满意度工作进行总结，把纳税人满意度调查结果、通报情况与绩效考核无缝对接，确保把提高纳税人满意度工作落到实处、见到实效。

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