全方位解决方案
全景工作台
聚合多渠道会话与订单，贯穿售前、售中、售后全场景。
AI 驱动增长
AI 7x24h 智能接待,精准营销，在服务中主动创造营收，将客服成本中心转化为利润中心。
数据驱动洞察
全链路数据追踪，AI 洞察趋势提供决策依据，驱动业务持续优化。
20W+
服务全球卖家
68%
节省客服人力
30%
订单转化提升
96%
应答准确率
核心功能
AI 智能客服，全天在线精准回复
多场景覆盖，识别准确率 96%+
自研跨境领域大模型，匹配 100+ 行业场景，500+ 符合当地语言习惯的回复策略，持续更新知识库
全天在线，把握黄金转化 3 分钟
7*24h 在线，随时随地秒级响应服务，自动理解回复，大幅提升咨询转化
AI 精准回复，售前问题解决率 75%+
完美结合 GPT 的语义理解能力，通过识别商品详情精准回答买家问题
免费使用
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智能跟单营销，全链路有效促进订单转化
售前：智能推荐商品，催单催付，提升下单付款率
进店欢迎，实时邀请用户关注店铺，提升店铺粉丝量；智能引导下单付款，促成订单转化提升 15%
售中：实时追踪订单物流状态，加速订单回款
及时告知买家订单物流状态，降低 30% 的拒收率同时提升用户满意度和订单回款速度
售后：智能挽回弃单及差评，提高好评率
智能挽回弃单，减少商品及运费损失；自动邀请好评、管理中差评，提升 13% 的店铺好评率
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多平台统一接待，一站式客服管理更高效
东南亚、拉美主流电商平台全覆盖
TikTok、Shopee、Lazada、Mercado、Facebook 全站点覆盖
打破跨语言交流障碍
一键翻译 130+ 语言，准确回复，跨语言交流更顺畅
多端智能工具从各环节提升人效
APP 和 PC 双端结合，快捷回复、买家标签、客服分流等多种工具提升客服效率，实现随时随地回复买家消息
免费使用
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多维数据分析，提供客服运营决策依据
店铺数据可视化，全面分析反哺运营决策
一屏展示店铺转化数据，以数据驱动策略调整，帮助店铺定位潜在增长点
绩效数据精细化，多维度展现客服工作结果
70+ 数据指标多维度精细化绩效考核，自动生成绩效报表，助力卖家实现高效客服管理
全面分析从客服服务到营销转化情况，业务问题一目了然
售前售后各个阶段细分分析，为店铺运营及决策做有效支撑
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更多特色功能
智能营销
AI 生成营销话术，在合适时机触达目标用户
重要提醒
识别高价值买家及用户情绪
五星差评
智能识别五星、四星中的差评
消息群发
针对特定买家群发店铺消息
物流查询
对接平台，实时物流运单查询
售后管理
售后管理评价、取消、退款全链路管理
工单管理
重要事项内部协同，实时追踪
店铺健康
多店铺满意度、评分、响应率一览无余
200000+ 卖家都在用多客
多客 AI 为我们高速增长的东南亚电商业务提供了强大的客服支持引擎。它显著提升了我们的人效，让我们能用最少的时间处理最复杂繁琐的售后问题。更重要的是，它有效提升了我们的订单转化率。现在，我们的客服和运营团队能更集中精力去做核心的运营工作，而不是被海量的售前售后咨询所淹没。多客 AI 是我们在降本增效道路上不可或缺的伙伴。
—— 深圳市杰弗士科技有限公司相关负责人
多客 AI 重构了 TCL 的全球服务体系。其多语种能力和产品知识库，让我们以近乎零培训成本解决了万人级 SKU 的咨询难题。 AI 不仅承担了 80% 的售前技术咨询，更将人工团队从重复劳动中解放，专注于提升客户忠诚度和转化率——这正是全球化竞争的核心壁垒。
——TCL 全球客户服务总监
多客AI成为 Ulike 全球化服务的“神经中枢”。它不仅用零成本解决了15国语言的服务覆盖难题，更通过自进化知识库消化了脱毛仪上千个技术参数咨询。工单系统将长周期保修管理效率提升3倍，真正实现了从咨询到售后的体验闭环——这对客单价超$300的美容仪器至关重要。
—— Ulike 全球客户服务副总裁
多客 AI 不仅是我们全球客服的“统一大脑”，更是增长护航者。它帮我们整合了数百个店铺的碎片化消息，彻底解决了响应率难题。24 小时 AI 值守让我们不再错过任何时区的商机，而专业的知识库回复则强化了买家对我们品牌的信任感——这对于技术型消费电子产品至关重要。
—— 雷袖尔科技联合创始人兼运营总监
1,500W+
消息回复 (次/天)
1,200W+
消息翻译 (次/天)
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营销跟单 (次/天)
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店小秘专业服务，多客为你保驾护航
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